Les besoins du terrain
- Les exigences et les souhaits des clients sont repris dans le cahier des charges d'un nouveau projet de tracteur par le chef de produit.
- CLAAS invite également des clients de plusieurs nationalités et marchés à une évaluation comparative du confort en deux étapes. La première consiste à mesurer différents paramètres sur la machine. La deuxième étape consiste à traiter les retours clients par rapport aux essais effectués.
- Les valeurs mesurées sont ensuite recoupées avec les impressions subjectives des clients pour former la base de nos objectifs pour le cahier des charges et le développement d'un nouveau projet de tracteur.
http://app.claas.com/2016/tractors-making-of/
